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用特色企业文化铸就持续稳定发展之魂
发布时间:2009-06-20 19:40:00    来源:企业文化网    点击数:5796
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企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识和行为规范。富有特色的优秀企业文化,是企业的一笔丰厚的无形资产,是企业的核心竞争力。多年来,中铁宝桥股份有限公司,在不断深化改革的同时,十分注重对“守纪律、做主人、重质量、讲信誉、多贡献、增效益”这一宝桥精神的培育、呵护和发展,并不断赋予她新的文化内涵,做到用凝聚力铸就创造力,用文化力锻造竞争力,形成了具有宝桥特色的企业文化,走出了一条从小到大,由弱到强,不断创新与发展的成功之路。使一个总资产由改革开放前不足1亿元的企业,发展到如今拥有总资产11.8亿元的以制造钢梁钢结构、道岔、城轨交通设备和大型吊装机械为主的国有大型骨干企业,并且保持了连续25年盈利的强健生命力。先后获得了“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国先进基层党组织”、“全国模范职工之家”、“全国100家最大交通运输设备制造企业”、“全国重合同、守信用先进单位”等殊荣,跨入“中国机械行业500强”,并被铁道部、陕西省授予“全国铁路优秀企业”、“陕西省明星企业”荣誉称号,被陕西省科委认定为高新技术企业,被铁道部确定为铁道器材研究发展基地。
宝桥企业文化是宝桥全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,它是物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的复合体。中铁宝桥38年不平凡的发展历史,形成了以宝桥精神为核心的企业文化,而企业精神的形成,同样经历了提炼确认、倡导弘扬和整合提升的发展历程。1966年,第一代宝桥人从四面八方来到山城宝鸡,在穷山僻壤间艰苦创业,在贫瘠的土地上建起了宝鸡桥梁厂。那时人们从事生产经营活动的观念和方式,只能和当时社会大环境相适应,客观形成了具有时代背景的企业精神,也不可避免的带着一些强烈的政治色彩和高度计划经济特征的精神观念。这种企业精神客观存在,但没有被人们刻意认识和认真剖析,只能随着时间的推移在实践中自然自发成长并发挥着作用。改革开放以后,企业中心工作转移到生产经营上来。宝桥人开始面对市场、走向市场,在观念上求新,体制上求变,经营上求活,技术上求先,效益上求好,市场探索和改革的实践,催生了富有生命力和时代感的宝桥精神。经过扬弃、提炼、概括和倡导,“守纪律、做主人、重质量、讲信誉、多贡献、增效益”的宝桥精神日益凸现并深入人心,成为宝桥员工共同的价值观念、群体意识和行为规范。它所产生的巨大凝聚力、向心力和精神动力,推动宝桥进入一个快速成长、发展的黄金时期。2001年5月,宝桥厂按照现代企业制度的要求整体改制为中铁宝桥股份有限公司,真正成为“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的独立法人实体和市场竞争主体。竞争激烈的市场形势和企业做强做大的发展战略,迫切需要进一步升华和弘扬宝桥精神,赋予其更新的内涵,使之焕发出更强大的生机和活力。于是宝桥人与时俱进,在“宝桥精神”中融入了“以人为本、科技兴企、素质强企、文化助企、品牌经营、资本运作、资源整合、注重环保”等一系列全新的管理文化和经营理念;注入了符合市场经济要求,具有当今时代特征的“合作、创新、竞争、诚信、超越”等精神内涵。
实践中,中铁宝桥的决策者认为:企业精神是支撑企业文化的灵魂。它是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念。而我们常说的企业核心竞争力,除了我们能够感受到的人才培育、资本运营、科学管理、品牌战略、技术创新、新品研发和营销整合外,还有一种我们看不见,摸不着的核心竞争力,那就是企业文化。正是企业文化为我们贴上了一个可识别的无形标签。
为此,中铁宝桥在培育和发扬“宝桥精神”的基础上,又开始着力打造富有时代感和宝桥个性的“人本文化”、“团队文化”、“诚信文化”和“融合文化”。
一 、做强人本文化,夯实发展基础。
以人为本,坚持科学发展观,是社会良性发展,企业做强做大的重要前提。实践中,中铁宝桥坚持以人为本的精神,依法治企的方针、人性化管理的原则,并从三个方面全力打造“宝桥人”品牌,做强人本文化。
1、以科学的理论武装人,确立正确的价值取向。
以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,是提高人的政治素质,促进人的全面发展的重要前提。中铁宝桥坚持以强化职工的政治理论素质为基础,不断创新职工教育管理理念。一是把政治理论教育、市场形势教育和终身学习理念的灌输,落脚在培训、各种会议及日常工作等载体上;二是把实现企业目标与实现个人价值的要求与发展,定位在日常的考核与开展的各项活动中;三是把自办媒体作为宣传党的方针政策及干部员工畅谈思想感受,发表个人见解,探讨发展思路的重要阵地。坚持每月下发《干部理论学习安排》、《班组职工教育提纲》,引导干部员工树立正确的世界观、人生观和价值观,使职工始终保持昂扬向上的精神状态。同时,运用集中宣讲、重点培训、专题研讨、知识竞赛等形式,强化对干部的政治素质、业务素质、创新素质的教育,促使干部在本职岗位上努力学习,勤于思考,勤奋工作。
在此基础上,中铁宝桥始终坚持把“三德”建设作为企业文化建设的一项重要任务来抓,从建立职业道德建设保证体系入手,使之成为两个文明建设的有力结合点。通过强化宣传教育,举办道德建设先进人物事迹展,开展“公民道德建设大家谈”、 举行“公民道德建设演讲比赛”、“道德之光文艺演唱会”、“十佳文明少年”评选活动等形式,传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气、倡导科学精神,突出宣传体现时代精神的道德建设典型,激励人们积极向上,追求真善美。公司内相继涌现出“救死扶伤助人为乐的好青工”李祝修、黄启军,“尊老爱老”的典型代表韩雪梅;在宝鸡南站液化气罐车发生喷泄的紧急关头,临危不惧、挺身而出的“排险功臣”郭新吉、严永健、李洪;不畏艰险、奋力救助被洪水围困老人的曹东宁、孟繁军、于硕昌等先进人物,他们已成为企业精神文明建设的品牌,员工学习追赶的榜样。
2、用发展的理念塑造人,提高企业的核心竞争力。
社会主义市场经济的发展,要求人们必须用创新的思维研究问题,用发展的办法解决问题。只有抓好人的观念的转变,在创新中求发展,在发展中求突破,才能实现企业新的跨越。实践中,中铁宝桥用强化宣传教育的手段,转变员工的思维定势,树立新的发展理念。中铁宝桥做到:一是引导职工从封闭保守、怕改革的心态向惟有创新才有发展的观念的转变;从分配 “大锅饭”的思想,向以绩效定薪酬的分配观念转变;择业上岗从一职一岗定终身,向多学科、多技能、多岗位的从业观念转变。二是建立并实施了以“集中教育,重在自学;专业深造,重心倾斜;定向送培,重点扶持;资质评审,重金保证;岗位成才,平战结合”为内容的“四重一平”人才提素工程。三是通过开展各种“岗位练兵、技术比武”活动,促进“工作学习化、学习工作化”地有机运作。四是制度保证砺炼人才。为了在全公司形成“万马竞技展所长,不拘一格选人才”的竞争机制。公司出台了《管理人员选拔、聘任、管理工作规定》、修订了《科学技术(成果)奖励办法》、制定了《工人技师评聘实施细则》以及以职务和贡献为主要参考的、具有较强吸引力的工资报酬标准和考核制度。从而形成了“人人是学习之人,人人在学习之中”的良好氛围,有效提高了员工的综合素质。
3、用真挚的感情温暖人,增强员工的归属感、认同感。
在企业日常管理工作中,中铁宝桥强调尊重人、关心人,理解人,注重创造宽松舒心的工作环境,重视关注人性的张扬和能量的释放,以满腔热情关心职工的疾苦,解除职工的后顾之忧,让职工感受到企业大家庭的温暖,以增强职工的凝聚力。公司建立了为职工过生日、健康疗养制度,并对困难职工、伤病职工和离退休职工坚持公司、车间、班组的三级探望、慰问制度。在做人的工作上舍得花气力,用真功。一是坚持为职工过生日十五年不间断,通过为过生日的职工赠一张生日卡,送一盒生日蛋糕,点一首祝福的歌曲,拓宽了党和群众感情沟通的渠道。二是坚持走访慰问,把温暖及时送到职工的家里、“炕头”。三是为职工解除后顾之忧。四是扶贫帮困,为职工办实事。五是尊重人的特性,顺从客观规律,满足人的需要,充分发挥激励机制的作用。公司关心人,爱护人,尊重人的实际行动,有效地增强了员工与企业同兴衰、共荣辱的责任感和使命感,广大员工围绕企业的发展,广泛开展技术创新、挖潜增效、质量攻关、学技练功、劳动竞赛等活动。近三年来,增产节约、修旧利废创造价值2000余万元,取得合建成果1160项,创效益1000余万元,有力地促进了企业的发展。
二 、打造团队文化,提升发展实力。
团队文化是一种命运共同体文化。培育团队精神是打造团队文化的核心。实际工作中,中铁宝桥十分注重把员工的个人利益与企业整体利益融为一体,把“企兴我荣,企衰我耻”、“爱企业、爱产品、爱岗位”的理念变成员工个人的自觉行动,有力地增强了企业的凝聚力和竞争力。
1、于细微之处培养“团队意识”
在企业发展过程中,他们注重从提高员工的大局意识和集体观念、培育团队精神入手,采用多种形式对员工进行爱企教育、法制教育和三德教育,做到思想扎根,刻骨铭心,自觉养成,并在日常工作和活动中不断渗透、检验。如在公司召开各种大会时,坚持做到各单位整齐列队入场;在进行劳模、十佳党员选举时做到组队投票;在举行技术比武、劳动竞赛和各种群众性活动中,注重优秀组织单位的评选;在公司综合治理考核评比时,实行单位整体形象一票否决制。此外,中铁宝桥通过设计寓意“乘风破浪,扬帆远航”的以“双帆图形”为标志的公司标识,并以CI导入工程作为公司形象文化建设的贯通渠道和运行载体,塑造富有活力和个性特征的公司现代企业形象与产品形象,以此强化员工的归属感和品牌意识,从而树立良好的产品形象和企业形象。
2、 用管理制度强化“团队精神”。
公司注重从管理制度的层面来强化、固化团队精神。首先,制订了《中铁宝桥员工行为规范》、《宝桥居民守则》、《婚、丧事新办八条规定》、《职工奖惩实施办法》、《员工绩效考核办法》、《党风廉政建设规定》等规范员工言行的规章制度;针对窗口单位、营销部门和公共关系部门的工作特点,还特别制订了富有宝桥特色的《窗口文明用语》、《销售和客户服务行为规范》和《公共关系行为规范》等。通过《规范》的制定执行和采用多层次、多方式的宣传教育活动,使得公司员工的行为逐步统一在公司团队价值观的框架内,内部沟通变得顺畅,公司的凝聚力和向心力得到了加强,团队精神日益彰显。其次,通过铁的纪律和严格的管理制度规范员工行为。在公司,无论是上班迟到,还是出次品、怠慢用户,都要视情况扣奖金、降工资、受处分。违反文明规范的行为,要曝光、处罚、通报批评。有力地措施、有效地管理,使员工对“铁的纪律”和团队精神有了深刻认识。如今,员工提前半小时到岗,或家住较远因公交车故障打的上班的已屡见不鲜。
此外,中铁宝桥还通过评先树模、典型引路,增强员工的团队荣誉感和进取精神。先后树立了“临危不惧,勇救列车火险的苌薪庄”、“走在时间前面的人,陕西省‘十大杰出工人’吕国庆”等一大批先进典型。运用身边人身边事这一亲切易接受的榜样力量,感染、教化和激励员工。
3 、在重点工程中彰显团队文化。
团队精神是团队的灵魂,它是激励团队勇往直前、攻坚克难的巨大精神动力。现实生活中,中铁宝桥公司及员工用实际行动把“团队精神”演绎得淋漓尽致。1996年初,当铁路首次提速大会战的高潮来临时,为确保4月1日铁路四大干线提速运营,面对“赶制288组提速道岔”的攻坚战,公司各单位紧密配合,团结协作。担负生产任务的道岔主制车间提出“宁减体重不减产,确保任务提前完成”,锻冶车间提出“群英荟萃,星夜兼程战提速;豪杰竞技,新春跨越展辉煌”的口号;辅助车间保动力、保供应;设备主管部门坚持巡查在现场,保证设备正常运转;食堂、医院坚持送饭、送医到现场;幼儿园坚持24小时值班。全厂上下为提速开绿灯,职工提高工效,加班加点,克服困难,确保质量。有的职工将有病的孩子托人照管,有的老人病逝,怀揣电报依然奋战;有的年轻人新婚第二天又投入生产。顶弯组一名工长因为连续工作,竟忘记了日子,星期天照例把熟睡中的孩子叫起来去上学。由于上下一心,团结一致,288组提速道岔提前10天完成任务,为此,铁道部专门为公司发来了贺电。
芜湖桥、南二桥生产期间,为了保质量、保工期,满足用户需求,技术人员现场跟踪解决难题,辅助车间派专人到现场巡查样板使用、供能线路运行等情况,党委书记现场蹲点督战,公司抽调中干协调指挥,工人12小时生产,有的几天干在现场不回家。为了取得家属的理解和支持,形成前线后方一条心的局面,公司工会一方面做好现场生活保障工作,一方面组织桥工家属到丈夫、妻子工作的现场参观,了解企业的发展状况和家人的工作场景,亲身体验火热的生产场面,取得了家属的理解和支持。涌现出了“妻子为丈夫沏茶捶背加营养”,“丈夫洗衣做饭操持家务”, “子女为父母洗脚端饭”等许多感人的故事。由于全公司同心协力,使南京二桥钢箱梁制造提前优质完成,受到南京二桥建设指挥部的高度评价。
正是凭着这种强大的团队精神,公司近年来在工期紧、质量要求高和存在诸多客观困难的情况下,如期、优质、高效地完成了国家重点工程孙口黄河大桥、芜湖长江大桥、安庆长江大桥、上海磁悬浮功能件制造等生产任务,都受到业主的高度评价。
三 、构筑诚信文化,营造发展环境。
市场经济也是信誉经济。多年来,中铁宝桥努力强化用诚信铸就品牌、用实力赢得市场的意识,坚持把诚信作为一种无形资产,作为一种生产力来认识,来培育:
1、做“精”品质,硬化诚信载体。
精良的产品品质和服务品质是讲诚信的首要体现,是构筑诚信文化的基础。基于这种认识,中铁宝桥积极倡导并实施“精品工程”和“名牌”战略。
为了打造“精品”,公司做到一是深化质量意识教育,强化质量保证体系。通过举办各种“质量专题讲座”、“质量问卷”、“质量现场会”、“技术交底”、“质量体系培训班”等多层次、多种形式的质量教育活动,深入宣传贯彻公司的质量行为准则,牢固树立“质量第一”的思想,自觉地把“生产现场就是市场,产品质量就是企业生命”的理念贯穿到生产经营活动的全过程。二是加大质量标准管理体系的实施与监督。三是加大质量问题考核力度。如1998年在国家重点工程芜湖长江大桥钢梁制造过程中,钻孔工序操作者因麻痹大意在一个杆件上多钻了两个孔,造成质量缺陷,公司对重约15吨的缺陷杆件果断处废,本着“三不放过”原则,在深入调查原因并提出整改措施的基础上,召开质量现场会,给予责任者留用察看处分,通报公司上下,并在公司范围内展开质量问题大讨论,在全公司引起强烈震荡和反响。“创优质、造精品,我是质量第一关”成为员工的自觉行动。“质量是企业的生命,质量是个人的饭碗”成为员工的共识。目前,“造一座大桥,树一座丰碑”的理念已深入人心。
“品质文化”建设为公司赢得了多项美誉。近10年来,公司累计开发出4项国家级重点新品道岔,获8项国家专利,钢梁钢结构产品先后获得“国家建筑工程鲁班奖”、“国家科技进步一等奖”、“詹天佑土木工程大奖”和“全国优秀焊接工程一等奖”等20余项大奖。
2、履约践诺,凸显诚信形象。
“人无信不立,企无信难存”。长期以来,中铁宝桥牢固树立用户就是上帝的思想,并用自己的诚实行动践诺履誓。对于承揽的重大制造项目,中铁宝桥克服一切困难,也要按规定生产制造保证合同兑现。1999年公司中标南京长江二桥南汊桥钢箱梁制造合同,工期紧、任务重,技术含量高,制造难度大。并与芜湖长江大桥同时生产,这在宝桥的发展史上从来没有过。面对挑战,宝桥人克服困难,以优良的质量,提前兑现合同,受到江苏省交通厅的通报表扬嘉奖。对此,南京市副市长、南京二桥建设指挥长戴永宁在一次专家会议上说:“实践证明,宝桥是一家诚信企业,我们在大桥钢梁制造招、投标中选中宝桥是非常正确的”。 在2004年5月18日合龙的安庆大桥施工现场,大桥建设副总指挥丁庆领对宝桥评价道:“实践证明,宝桥人是一支善打硬仗、打苦仗的队伍,我们选择他们是正确的,这个事实是宝桥人为我们证明的”。
3、塑形创优,升华诚信理念。
在改革发展的过程中,中铁宝桥把树立诚实守信的经营理念,“没有信用就没有市场、就没有客户、就没有企业的健康发展”,作为强化干部员工“诚实守信”生存理念的重要课题,并从三个方面构筑诚信文化:一是公司党委结合形势发展的要求,针对不同时期的重点,开展了查认识、查工作、查行为、查质量为内容的诚信普查工作,自上而下进行了“从我做起,作诚信宝桥人”的系列教育活动。二是把建设诚信企业与实现个人价值相结合。党政工团组织结合自身特点和职工的思想实际,各有侧重,各展其能地抓好专题教育。三是强化窗口单位的形象塑造,大力开展“树立新理念,提供新服务,塑造新形象”活动。分别在机关科室、销售部门等窗口单位开展“四个一”活动,即:一张笑脸、一句问候、一杯开水、一项服务;在生产车间、驻外项目部开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象”为内容的“四讲一树”活动。这些活动的开展,使客户到宝桥就像到了自己家里一样,使客户用宝桥的产品放心、满意、称心,使客户有了困难会想起宝桥这个朋友,愿意再次与中铁宝桥联手共创佳绩。
在此基础上,他们还以贷款、本金及利息偿还率100%,连续三年无不良贷款记录,切实履行担保责任的良好信誉,连续两年被陕西省银行同业协会评为“诚信企业”,2004年初又被中国工商总局授予“全国守合同重信用先进单位”特荣。
四、拓展融合文化,聚集发展能量。
中铁宝桥公司地处西北内陆地区,长期以来,受计划经济和地域文化的影响,企业管理的运行机制,对外交流的方法手段,以及人们的思维模式、生活习惯、感情表达方式等,基本形成了定势,具有很强的本土气息。改革的深入,开放的扩大,物流贸易及文化交流领域的拓展,对企业发展提出了新的课题。在创新发展的过程中,中铁宝桥注重把拓展融合文化,作为摆脱固有的思维定势,打破封闭疆化的思想观念,冲破传统的“文化樊篱”,求得企业发展能量聚合的重要任务,把“发展作为第一要务”,用实际行动打造具有宝桥特色的融合文化。
1996年,中铁宝桥成功地承揽了汕头跨海大桥钢桥梁制造任务,这是公司自由竞争,抢滩市场的重要标志,公司上下为之欢呼。然而,公司却面对着地域不同、气候不适、语言交流障碍、生活习惯差异、民风民俗迥异等诸多困难。对此,公司领导加强调研,虚心请教,适时调整心态和工作习惯,改变封闭环境下“单打独斗”的经营模式,很快融入了社会的大环境中,经过公司上下的共同努力,按期优质地兑现了合同,并使汕头大桥成为公司实施“开窗口、树形象、造精品、创名牌、练队伍、求发展”双扩东进战略的标志性工程。在认真总结汕头大桥钢梁生产制造经验的基础上,中铁宝桥把走出去闯市场作为实现公司资本与能力扩张的重要砝码,创新经营机制,先后投资7000余万元在汕头、舟山、安庆建起了大型钢梁总拼基地,在上海、南京、芜湖、厦门等地建立了项目经理部,实现了“一桥多地”共同作业、“一桥多厂联合作业”、“以我为主,内外结合”捆绑式作业的新型生产经营方式。在打造融合文化的过程中,中铁宝桥突出做了三方面的工作。
1、入乡随俗,做到情感融合。
俗语说:“十里不同音,百里不同俗”。在异地它乡施工,必须赢得当地民众的理解和支持,否则,因生活习性相悖、语言交流误解、宗教信仰不同、行为举止偏差等,都会引起冲突和磨擦,影响工程施工,由此可以说,“融合也是生产力”。为了确保施工顺利进行,每到一地施工,公司领导一方面深入当地乡村居民家中了解民风民俗情况,看看饮食结构和风味的区别,乡规民约的要求,群众方言有什么忌讳及需要企业解决的困难等,做到了心中有数;一方面教育员工要尊重当地民众的感情,严格按规矩办事,并进行细致地管理与考核。同时,用自己的实际行动取得当地民众的信任。在舟山册子岛基地,中铁宝桥与当地村组开展了“企地文明共建”活动,请当地群众上工地参观,建立了流动图书站,给当地小学买图书;在安庆工地,为了方便当地居民出行,投资18万余元将基地通往市区的道路硬化,并涌现出宝桥员工勇救“跳江轻生女”的动人故事,被群众传为佳话。与群众的情感融合,也换来了群众的支持和回报。在舟山,每日定班二趟的渡船,只要宝桥需要,随时出海。一次,项目部一名员工半夜发生肠梗阻面临生命危险,在万般无奈的情况下,求救中港二航局,听说此事后对方二话没说,冒着风浪将患病员工送过海,使公司领导深受感动。
2、遵规守约,做到“法理”融合。
在异地他乡生产、生活,同样面临着对当地法律法规、管理制度及人情世故的了解、把握和融合,否则,按老规矩操作,依个人兴趣爱好行事,难免会越轨跨界,影响工作。对此,施工前,公司领导及时到当地政府、交通运输、公安交警等部门了解当地有关施工要求,物资运输、治安管理、环保建设等方面规定、条例,并及时组织员工学习,进行施工前的培训,使广大员工在为当地经济建设做贡献的同时,也成为当地的守法公民和社会进步的推动者。对此,他们做到严格遵守项目部所在地的船舶、车辆管理规定,不违规办事、不超载运输,边施工边绿化。在员工的管理上,严格规定夜间归队时间,实行查房点名制;物资材料专项管护,做好治安防范。多年来,公司在3个基地、6个项目部施工,从未有违规受罚行为,员工也无闹事、械斗等不良现象的发生。
3、互相协作,做到“规则”融合。
一个大的工程项目,需要几个单位共同参与建设,这就需要互相理解,密切配合。否则,各行其是、互相制肘,势必会影响工程进度和质量。因此,公司十分重视与友邻单位的感情沟通、工作交流,做到一是互相学习,取长补短,管理规则融合,二是互相关心、互相帮助,道德规则融合。2003年8月4日,舟山遭遇特大台风袭击,中港二航工程技术人员的住房屋顶被掀掉,中铁宝桥项目部领导及时赶赴现场,在协助整理物品的同时,及时将受难技术人员接到项目部居住,事后又协助建房修屋;三是文明行车,礼让三先,交通规则融合;四是扶危解因,见难相帮,做人规则融合。2004年2月1日,闻讯安庆轮舶公司职工文进17岁的孩子身患白血病的不幸消息,中铁宝桥安庆项目部的191名员工,纷纷伸出援助之手,为其捐款9488元,奏响了一曲异地架彩虹建设精神文明,他乡献爱心播洒友谊真情的动人之歌;五是有求必应、密切配合,目标规则融合。这些有形的融合文化,既为工程项目任务的完成奠定了基础,也为日后市场承揽创造了条件,达到了“干一项工程,交一方朋友”的目的。



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